在销售商品过程中，一旦提供赊销就会产生应收账款，应收账款是企业重要的流动资产，如果经常出现客户无法按时付款，就会加速现金流问题。因此，企业需要对应收账款进行有效管理。

企业本应该在销售时就收到的现金，现在没有收到，但经营过程中仍需资金周转，因此应收账款会产生资金成本。资金成本越高利润就越低，从财务管理角度，应想办法尽快回收回来。但事实上，应收账款的管理不仅依托于信用控制部门的管理能力，还会受到市场营销战略的影响。例如，同行业公司都给客户30天账期，那么我们也不可能给客户低于30天的账期。想吸引客户就要给更宽松的赊账政策。

抛除市场因素，管理应收账款的目的是为了提高回收速度，缓解现金流压力。应收账款的有效管理分为3个步骤。

1） 评估客户的信用

首先，企业应对所有的客户进行信用评估。一开始，对新客户采取谨慎的赊销政策，即赊账额度比较小且账期较短，只有客户每次都遵守赊销政策按时支付才可提升额度。另外，可以要求客户提供银行的信用证明，或者从其他供货商那里了解客户的信用状况。企业内部也可建立信用评级系统，对长期合作的客户进行信用评级。如果涉及到金额比较大的订单，也可以咨询专业的信用评级机构。

2） 信用控制

信用控制包含两个方面：针对单个客户以及对总的应收账款的统筹管理。信用控制部门需要定期监督客户是否遵守了既定的赊销政策。对于经常出现延迟支付的客户，应该及时调整更为严格的赊销政策甚至取消赊销。应收账款账龄分析可以帮助统筹管理总的应收账款。通过账龄分析可以看到每个账期时间段的应收总金额。

3） 收账程序

公司需要建立完善的收账程序：

Ø 销售发票需及时发送给客户，让客户了解付款的时间和金额。

Ø 周期性的跟客户对账，提醒客户付款。

Ø 针对延期未付的应收账款，采取以下递进的收账程序：

发送提醒支付邮件——电联——拜访客户——外包给专业的收账机构——法律途径

收账程序的成本一定不能超过收账带来的好处，也就是说只有金额较大值得去追账才会采取相应的策略。

通过以上三个步骤管理应收账款，结果可以通过计算应收账款周转期，跟同行业公司进行比较，同时可以把应收账款周转期作为财务目标之一，使应收账款保持在可控范围内。